Dúvidas
Perguntas Frequentes
Reunimos as perguntas mais comuns sobre o catálogo, o processo de reserva, os valores e o atendimento da Varanda Criativa.
Sobre o serviço
O que exatamente está incluído em cada locação?
Cada pacote traz uma lista fechada de itens — veja o detalhe em cada serviço na página de Serviços. Cabos, baterias e estojos de transporte sempre acompanham o equipamento principal.
Vocês atendem fora de Porto Alegre?
A retirada é sempre na sede, em Porto Alegre. Para pedidos maiores, combinamos entrega em outros pontos da região metropolitana.
Os itens têm marca específica?
O catálogo é organizado por categoria e classe de equipamento, não por marca. O modelo exato disponível no estoque é confirmado no orçamento.
Qual a duração padrão de uma diária?
Uma diária cobre 24 horas, contadas a partir do horário de retirada combinado.
Processo e agendamento
Como eu começo um pedido?
Envie uma mensagem pelo formulário de contato com o equipamento, a data e o número de diárias desejado.
O que acontece depois da primeira mensagem?
Confirmamos a disponibilidade do item, montamos o orçamento e combinamos o horário de retirada dentro do horário comercial.
Com quanto tempo de antecedência devo reservar?
Recomendamos pelo menos 2 dias de antecedência; em datas de maior procura, o prazo pode ser maior.
Posso alterar a reserva depois de confirmada?
Sim, entre em contato com antecedência para ajustar data ou itens, sujeito à disponibilidade.
Preços e pagamento
O que o valor da diária inclui?
Inclui o uso do equipamento, cabos e acessórios descritos no pacote, e a checagem técnica antes da entrega.
Existe caução?
Sim, o valor é proporcional ao equipamento retirado e combinado antes da confirmação do pedido.
Como funciona o reembolso em caso de cancelamento?
Veja as condições completas na Política de Reembolso e na Política de Cancelamento.
Prático
Qual o horário de atendimento?
Atendemos de Segunda – Sexta, das 09:00–18:00, horário de Brasília.
Como entro em contato com a equipe?
Pelo e-mail [email protected]; [email protected] ou pelo telefone (51) 99925-7665; (51) 99514-7665.
Onde fica a sede para retirada?
Avenida Cristóvão Colombo, 2360, Sala 502, Floresta, Porto Alegre/RS, CEP 90560-002, próximo ao bairro Floresta, em Porto Alegre.
Fora do que oferecemos
Não vendemos equipamento, não alugamos espaço físico de estúdio e não fazemos edição de foto ou vídeo. Essas dúvidas aparecem com frequência e preferimos deixar claro desde já.
Combinando itens de categorias diferentes
Sim, é possível pedir, por exemplo, uma câmera do catálogo de equipamentos junto com um microfone do catálogo de áudio no mesmo orçamento. Basta listar os itens desejados no formulário; confirmamos a disponibilidade de cada um antes de fechar o valor total.
Isso vale também para quem quer reservar itens de categorias diferentes em datas distintas, como retirar a câmera em um dia e o microfone de lapela só no dia da gravação; descreva o plano completo na mensagem para evitarmos confusão na hora de separar o pedido.
Sobre prazos
Pedidos feitos em cima da hora dependem da disponibilidade do item na data; sempre que possível, avise com 2 dias de antecedência para garantir a reserva.
Documentos para a retirada
Leve um documento de identificação com foto e um comprovante de endereço recente; sem eles não conseguimos liberar o equipamento.
5
categorias no catálogo de equipamento
1 dia útil
prazo médio de resposta ao orçamento
2 dias
antecedência recomendada para reserva
Ainda com dúvidas?
Escreva para a equipe e respondemos dentro do horário comercial.